年關將近，氣溫已降至零下，明媚的陽光透過工行鎮(zhèn)江丹陽華南支行的玻璃灑落進來，擋住了了門外的冽冽寒風。剛為一位顧客推廣辦理了個人養(yǎng)老金開戶，我一回頭，遠遠的看見一位年長的阿姨正坐著輪椅沿路向網(wǎng)點大門過來，待靠近后，大堂經(jīng)理連忙開門協(xié)助幫她推了進來。

經(jīng)過溝通了解到，阿姨前些日子摔傷了腿，行動不便只能坐輪椅出門，今天家里沒人在家，她一個人從幾公里外推著輪椅來到華南支行，雖然門外寒意正濃，但阿姨頭上已冒出細密的汗珠，詢問后得知，阿姨這次來是想取一些新鈔為過年發(fā)壓歲錢做準備，客服經(jīng)理立即為她辦理了業(yè)務，大堂經(jīng)理也貼心的幫她拿來紅包和袋子，收好現(xiàn)金后阿姨便準備離開，看著她孤單的背影和門前寬闊繁忙的十字路口，不由擔心起她的安全來，大堂經(jīng)理及時跟上幫她推輪椅，阿姨連連道謝，并稱贊工行服務優(yōu)秀，充滿人情味。

作者：石辰峰

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