國家郵政局最新統(tǒng)計顯示，2024年中國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到1745億件，業(yè)務(wù)收入攀升至1.4萬億元，同比增幅分別達(dá)到21%和13%。在電商經(jīng)濟(jì)持續(xù)高增長的背景下，消費者對末端物流服務(wù)的期待值已從基礎(chǔ)配送效率轉(zhuǎn)向全流程品質(zhì)體驗。特別是在"最后一公里"服務(wù)環(huán)節(jié)，用戶對隱私保護(hù)、時間靈活性和操作便捷性提出了更高要求。

為響應(yīng)國家關(guān)于"構(gòu)建開放共享平臺生態(tài)"的政策導(dǎo)向，豐巢與阿里巴巴集團(tuán)繼完成用戶數(shù)據(jù)安全體系共建、智能客服系統(tǒng)互通等基礎(chǔ)合作后，再次達(dá)成深度合作。自2025年1月起，通過菜鳥裹裹全系平臺（含獨立APP、微信/支付寶雙端小程序及淘寶服務(wù)入口）用戶可直接使用豐巢智能柜24小時寄件服務(wù)。

基于前期良好基礎(chǔ)，豐巢與菜鳥寄件合作進(jìn)一步升級

雙方的合作深化始于2024年8月閑魚平臺的場景化試水。通過豐巢智能柜的無人化寄件功能，閑魚賣家可有效解決隱私地址保護(hù)、非接觸式服務(wù)及24小時靈活發(fā)貨等核心痛點?；谇捌诔晒?jīng)驗，2025年1月雙方進(jìn)一步深化合作，將服務(wù)入口延伸至菜鳥裹裹APP及微信小程序生態(tài)，實現(xiàn)多平臺場景覆蓋，使不同使用習(xí)慣的用戶群體都能享受全天候、自助化的便捷寄件體驗。

當(dāng)前電商經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長帶動物流服務(wù)升級需求，消費者對寄件場景的便利性、隱私安全及服務(wù)彈性提出更高標(biāo)準(zhǔn)。此次豐巢與菜鳥的生態(tài)協(xié)同，通過技術(shù)接口共通與資源整合，不僅構(gòu)建了全渠道寄件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更以差異化解決方案滿足細(xì)分場景需求，為智慧物流行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新與生態(tài)融合提供了實踐范本。

菜鳥等多個平臺開通豐巢寄件，滿足更多客戶個性化需求

在菜鳥裹裹平臺使用豐巢寄件服務(wù)流程清晰高效。以菜鳥裹裹APP操作為例，用戶通過首頁"寄快遞"入口進(jìn)入服務(wù)界面，完成收寄信息錄入后，選擇"智能柜寄件"模式生成專屬寄件碼。隨后攜帶物品至附近豐巢智能柜，通過柜機屏幕輸入驗證碼開啟格口，完成物品放置后系統(tǒng)自動生成運單。目前該服務(wù)由順豐速運提供全鏈路承運支持，保障寄遞時效與運輸安全。

這項創(chuàng)新服務(wù)為消費者構(gòu)建了立體化、個性化寄件網(wǎng)絡(luò)，尤其為無法配合上門取件時間、需緊急處理包裹或偏好非接觸式服務(wù)的用戶，提供了全天候自助解決方案，有效拓展了城市末端寄遞服務(wù)的場景適應(yīng)性。

生態(tài)合作伙伴陣營不斷擴大，服務(wù)更多用戶群體

目前，豐巢已與順豐速運、中國郵政、圓通速遞、韻達(dá)快遞等頭部物流企業(yè)形成深度合作矩陣，用戶通過上述企業(yè)官方小程序即可直接調(diào)用豐巢智能柜寄件功能。隨著生態(tài)版圖持續(xù)擴展，豐巢正逐步打破平臺壁壘，使更多用戶能夠通過不同服務(wù)入口觸達(dá)其24小時智能寄件網(wǎng)絡(luò)。

此次與菜鳥的深度合作，標(biāo)志著豐巢在開放共贏、深化合作方面邁出了堅實的一步——通過與菜鳥、順豐、中國郵政等高流量平臺型企業(yè)共建服務(wù)節(jié)點，智能柜寄件模式已突破單一場景限制，實現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)密度與觸達(dá)效率的跨越式提升。這種基于能力互補的生態(tài)協(xié)作，不僅強化了末端寄遞服務(wù)的普惠性，更通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)互通與運力資源整合，為行業(yè)數(shù)字化升級提供基礎(chǔ)設(shè)施支撐。

未來，豐巢將繼續(xù)深化與合作伙伴的協(xié)同創(chuàng)新，共同推進(jìn)物流服務(wù)體系的智能化重構(gòu)，提升全場景服務(wù)能力，更好服務(wù)所有消費者朋友。

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