國際知名的波士頓咨詢公司(BCG)最新研究顯示，中國“千禧一代”正成為奢侈品消費(fèi)主力，其獨(dú)特的數(shù)字化行為有望引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化風(fēng)潮。
這一研究預(yù)測(cè)，到2024年中國個(gè)人奢侈品市場(chǎng)復(fù)合年增長率會(huì)達(dá)到6%，中國消費(fèi)者將貢獻(xiàn)全球奢侈品市場(chǎng)40%的銷售，75%的增長。中國“千禧一代”消費(fèi)者帶來新的消費(fèi)習(xí)慣和路徑，讓搜集信息、購物、支付和交付的方式以及售后越來越多樣化。購物也不再限于實(shí)體店，從國外購買或找人代購、網(wǎng)上商城、品牌公眾號(hào)、小程序、社交媒體等購買方式層出不窮。
這項(xiàng)和騰訊公司聯(lián)合進(jìn)行的研究涵蓋騰訊大數(shù)據(jù)平臺(tái)追蹤的180萬中國奢侈品潛在消費(fèi)者，其中2620位消費(fèi)者接受問卷調(diào)查。消費(fèi)者奢侈品購買路徑、不同數(shù)字化觸點(diǎn)和數(shù)字內(nèi)容對(duì)購買行為的影響都有涉及。
BCG認(rèn)為，中國的數(shù)字化生態(tài)體系不斷推出創(chuàng)新的數(shù)字化工具，在營銷引流、線上線下轉(zhuǎn)化、提升體驗(yàn)等方面為企業(yè)賦能。為此，企業(yè)應(yīng)重視構(gòu)建與消費(fèi)者溝通的數(shù)字化戰(zhàn)略。
此外，面臨消費(fèi)者數(shù)字化行為的巨大變化，企業(yè)還需借助數(shù)字化手段，針對(duì)消費(fèi)者不同的購物路徑定制數(shù)字化戰(zhàn)略，以在競爭中贏得先機(jī)。
